（本报记者/黄永赞）“质量是企业的生命线”。“今天的质量，明天的市场。”这几乎是广大企业主和职工的共识。然而，对于很多中小企业来说，难的不是树立质量意识，而是如何在企业生产经营中，持续不断地推出质量可靠的产品和服务。自开展深入学习实践科学发展观活动以来，伯特利集团以科学发展观为指导，开展了一系列的质量改进活动，持之以恒狠抓质量不放松，用实际行动回答了“可靠质量来自哪里？”这一让消费者广为关注的问题。
质量追求以用户满意为导向
提起伯特利的“BTL”牌工业阀门，国内许多老客户和代理商的第一反应是牌子响、质量可靠、用得放心。在一些重点工程建设项目中，“BTL”牌阀门是许多工程的不二首选。良好的信誉与伯特利对质量的严格要求是密切相关的。
人们通常认为，产品只要终检合格进入成品库，就意味着质量过了关。而随着行业竞争越来越激烈，不仅要求产品要“过得去”，更要“过得硬”。伯特利认为，要保证产品不给用户带来后遗症，质量的关注对象应该前移。体现到产品上，就是对每一个零配件、每一个螺丝、螺帽都要精挑细选，比如螺丝在装配时有没有关紧，阀杆有没有咬死，试压时有没有近照压试验表的要求去操作，密封面有没有微漏现象，油漆有没有脱落或“出天花”等。据了解，伯特利给自己定的硬杠子是产品一次性装箱合格率在99.98%以上。这个目标，远远超过同行企业。
为保证产品质量，该公司设立了现代化的质量检验和试验中心，拥有村料化学分析、光谱分析、金相分析、机械性能试验、冲击试验等材料检验设备，以及超声波探伤、磁粉探伤、着色探伤、无损探伤等检测设备和大中型阀门压力试验台、弯曲试验台、O型圈试验台，确保产品支付合格率100%。该公司还根据不同行业的应用需求，站在用户的立角度为他们出谋划策，从产品选型到特殊产品的开发和试制，坚决按用户的要求提供各种产品标准、原材料、检验和试验方法、标准，用户可在任何进间到公司现场抽检毛坯、在制品和进行产品测试、复检。
执行力是质量保证的基石
为了将质量方针贯彻到生产部门，伯特利还形成了车间晨会制度和每周生产例会机制，每周一的晚上召开车间管理人员分析一周来在生产过程中出现的质量、安全等问题，提出解决和预防措施。每周一早上各车间主任都要召集车间全体职工开现场会，逢会必提质量问题，让职工深化“质量在我手中”的认识，在操作中慎之又慎，做到细心、精确。
此外，伯特利还从四个方面进一步夯实执行力度：一是完善质量管理体系，从流程上保证质量体系有效运行。二是在生产制造过程中采用新工艺，对工装夹具进行改进，持续改进质量，提升加工能力和精确度。三是质检员加大抽检、巡检力度，一个操作者一个记录台帐，发放产品质量跟踪卡，对操作者质量实行动态检验。对在制品分为待检区、合格区、报废区等。四是着力提升全员质量意识，开展质量月竞赛活动，推动合全员参与质量活动等来保证产品的质量。经过加强制造过程的监控，伯特利己形成了提高质量为目标的质量管理产业链，确保了产品的质量水平整体提升，提升了产品品质，提高了产品的美誉度。
编辑 晨光 |
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